Stick visage PDRN & Collagène

Actifs mis en avant par Leaf : Volu-Lift 5 %, PDRN, bio-collagène marin, peptides, acide hyaluronique, caféine et vitamine E. Vérifiez la composition INCI sur le produit.

Respectez les indications du fabricant. Appliquez délicatement sur les zones adaptées, évitez le contact direct avec les yeux et refermez après utilisation.

Politique d'expédition

Chez Prime, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et soigneusement. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus d'expédition.

1. Traitement des commandes

Le délai de traitement standard est de 48 heures après confirmation du paiement. Selon la disponibilité des stocks et le jour de passage de la commande, certaines commandes peuvent être expédiées le jour même, tandis que d'autres peuvent nécessiter un jour supplémentaire.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront prises en charge le prochain jour ouvrable.

Un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis.

2. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 4 à 10 jours. Ce délai peut varier en fonction de :

• La disponibilité des stocks au moment de la commande
• La destination de livraison
• Les week-ends et jours fériés (non comptés comme jours ouvrables)
• Les conditions du transporteur

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle.

3. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur.

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de suivi dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, vérifiez vos spams ou contactez-nous à support@le-prime.com.

4. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée à support@le-prime.com en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos si le colis est endommagé

Nous ferons le nécessaire pour vous proposer un renvoi ou un remboursement.

5. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte fournie par le client.

Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement à support@le-prime.com. Nous ferons notre possible pour corriger l'adresse avant l'expédition.

6. Douanes et taxes (hors UE)

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

7. Contact

Pour toute question relative à votre livraison :
Email : support@le-prime.com
Site : le-prime.com

Dernière mise à jour : avril 2026

Politique de remboursement et de retour

Chez Prime, votre satisfaction est notre priorité. Veuillez lire attentivement notre politique avant d'effectuer un achat.

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison. Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu
• Être dans son emballage d'origine
• Être accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu)

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles en vente finale
• Cartes cadeaux
• Produits téléchargeables
• Articles d'hygiène ou articles intimes

Comment initier un retour

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à support@le-prime.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que l'adresse d'expédition.

Merci de ne pas nous renvoyer votre achat sans nous avoir contactés au préalable.

Remboursements

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

• Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables et crédités sur votre moyen de paiement d'origine.
• Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables, veuillez vérifier auprès de votre banque ou de votre émetteur de carte avant de nous contacter.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange pour le même article, contactez-nous à support@le-prime.com.

Frais de retour

• Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Si vous recevez un remboursement, les frais de retour pourront être déduits de celui-ci.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
2. Contactez votre société de carte de crédit — il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement soit officiellement enregistré.
3. Contactez votre banque — un délai de traitement est souvent nécessaire.
4. Si vous avez effectué toutes ces démarches et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à support@le-prime.com.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous à support@le-prime.com.